未来百货业发展或呈四大趋势。
趋势一：类购物中心化
购物中心以其丰富的业态配比和良好的购物环境正逐步成为消费者的首选消费场所。而业态相对单一的传统百货希望通过商场扩容改造、引入时尚品牌旗舰店、增加商场体验性元素等手段来营造一种类似于购物中心的消费体验。
趋势二：通过特色经营、提升服务，满足客户多样化需求
调整业态，增加经营项目，吸引更多的顾客前来购物，如开设自有眼镜中心，给顾客提供OCT（眼部CT）检查、验光配镜、购买眼镜架、隐形眼镜等服务；与旅行公司合作，在门店里提供旅行度假预订；或开设了酒吧和餐饮服务。通过增加的服务提高顾客逗留时间，并带动了其他商品的销售。
趋势三：提升商品经营能力开展自营业务
国外知名百货的经验表明，成熟的自营业务往往能够为百货企业提供较为丰厚的利润，因此自营业务被国内百货公司视作脱出困境的一剂良方，并在近年来加大投入。
趋势四：提升自有物业比重
全国主要城市的优质商铺租金在过去十年的年复合增长率达到6.0%，租金呈逐年上涨态势。为控制不断上升的租金成本，部分百货企业纷纷通过开发或项目收购等形式加大自有物业比重。
趋势五：线上线下业务联动，最大化便利客户
随着网购在中国的蓬勃发展，越来越多的百货企业开始关注并试水网上平台的建设。百货公司希望通过线上购物平台的搭建，同时满足消费者网上浏览、线下体验、线上下单的“一揽子”购买行为，将消费者锁定在无缝的销售闭环内。
